REGULAMIN UCZESTNICTWA W WYCIECZKACH RICO CANARIAS

1. DEFINICJE

Organizator – Rico Canarias Piotr Mikulski NIF: Y4228053T, e-mail: info@rico-canarias.pl).
Rico Canarias jest organizatorem następujących usług turystycznych: wycieczki Hola Fuerteventura, Lanzarote Premium, Lobos Extra, Plaża Cofete i południe wyspy, Aventura Fuerteventura.

Pośrednik – przedsiębiorca, który na zlecenie Klienta i w jego imieniu zawiera umowę z organizatorem lub innym usługodawcą. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za jakość wykonania usług przez te podmioty, a jego odpowiedzialność jest ograniczona.

Rico Canarias działa jako pośrednik przy następujących usługach: rejsy pod polską banderą, wycieczki katamaranami, rejsy na delfiny, wycieczki motocyklowe enduro, lekcje surfingu oraz bilety wstępu do Oasis Wildlife Fuerteventura.
W przypadku tych usług Rico Canarias nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie. Reklamacje należy kierować bezpośrednio do organizatora danej usługi. Na wniosek Klienta Rico Canarias udostępni dane organizatora.

Klient – osoba dokonująca rezerwacji oraz płatności za usługę turystyczną. Klient działa również w imieniu wszystkich uczestników wskazanych w rezerwacji i jest odpowiedzialny za przekazanie im wszystkich informacji dotyczących usługi.

Wycieczka fakultatywna – usługa turystyczna trwająca nie dłużej niż 24 godziny i niezawierająca noclegu, realizowana na Wyspach Kanaryjskich.

Umowa – umowa o uczestnictwo w wycieczce zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem, także działającym w imieniu osób trzecich.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w wycieczkach organizowanych przez Rico Canarias.
Uczestnictwo w wycieczce możliwe jest wyłącznie na podstawie zawartej Umowy, której Regulamin stanowi integralną część.

Akceptacja Regulaminu następuje poprzez:

  • zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rezerwacji na stronie internetowej
  • lub podpisanie oświadczenia przy zawieraniu Umowy bezpośrednio

3. REZERWACJE I PŁATNOŚĆ

Rezerwacja wycieczki odbywa się poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Organizatora oraz dokonanie płatności za pośrednictwem tej strony.

W przypadku rezerwacji dokonywanych indywidualnie, w szczególności poprzez kontakt e-mailowy lub za pośrednictwem komunikatorów (np. WhatsApp), Klient może otrzymać od Organizatora indywidualny link do płatności lub dane do wykonania przelewu. W takim przypadku rezerwacja zostaje uznana za dokonaną w momencie zaksięgowania wpłaty zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami pomiędzy Klientem a Organizatorem.

Dokonując rezerwacji, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

Podczas rezerwacji Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych (swoich oraz uczestników) w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do dokonania rezerwacji.

Po otrzymaniu danych Organizator potwierdza dostępność miejsc. W przypadku ich braku Klient zostanie poinformowany.

Wpłata ceny lub zaliczki jest równoznaczna z zawarciem Umowy.

Wycieczki organizowane są przy minimalnej liczbie uczestników. W przypadku jej nieosiągnięcia Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki, zmiany terminu lub zaproponowania alternatywnego programu. W takim przypadku Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków, jeśli nie zaakceptuje proponowanych zmian.

Rico Canarias zastrzega sobie możliwość anulowania rezerwacji z przyczyn organizacyjnych. W takim przypadku Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków.

4. REALIZACJA WYCIECZKI

Organizator dokłada wszelkich starań, aby program wycieczki został zrealizowany zgodnie z opisem.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki, kolejności zwiedzania, czasu trwania poszczególnych punktów lub środka transportu w przypadku:

  • warunków pogodowych
  • decyzji służb lokalnych
  • bezpieczeństwa uczestników
  • innych okoliczności niezależnych od Organizatora

Warunki pogodowe (w tym wiatr, fale, zachmurzenie) są niezależne od Organizatora i nie stanowią podstawy do reklamacji.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak warunki drogowe, decyzje przewoźników, opóźnienia promów lub inne zdarzenia losowe.

Dokładna godzina i miejsce zbiórki mogą zostać potwierdzone na kilka dni przed wycieczką. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z przekazanymi informacjami.

Za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie prawni.

5. REZYGNACJA, ZMIANY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Klient ma prawo do bezkosztowej rezygnacji z wycieczki, jeśli poinformuje Organizatora nie później niż 48 godzin przed planowaną godziną zbiórki.

W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki:

  • wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi

Wyjątek – sytuacje nadzwyczajne (siła wyższa):
Jeśli z przyczyn niezależnych od Klienta nie uda się dotrzeć na Fuerteventurę (np. z powodu odwołania lotu lub jego istotnego opóźnienia – min. 3 godziny na przylocie – w dniu poprzedzającym wycieczkę), taką sytuację możemy potraktować jako przypadek siły wyższej.
W takiej sytuacji prosimy o przesłanie potwierdzenia od przewoźnika. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Klient ma możliwość zmiany terminu wycieczki bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia takiej prośby najpóźniej 48 godzin przed planowaną realizacją oraz dostępności miejsc.

W przypadku gdy Klient opłaci całość usługi i nie weźmie udziału w wycieczce z własnej winy, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Dotyczy to w szczególności:

  • niestawienia się na miejsce zbiórki
  • spóźnienia (Klient powinien być obecny minimum 10 minut wcześniej)
  • stanu uniemożliwiającego udział (np. pod wpływem alkoholu lub środków odurzających)
  • zachowania zagrażającego innym uczestnikom lub organizacji wycieczki

W powyższych przypadkach Organizator ma prawo odmówić udziału w wycieczce lub ją przerwać bez obowiązku zwrotu kosztów.

6. WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie swojego wizerunku utrwalonego podczas realizacji wycieczki w celach marketingowych.

7. INNE POSTANOWIENIA

Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w wycieczce. W razie wątpliwości powinien wykupić dodatkowe ubezpieczenie.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy, dokumentów, sprzętu elektronicznego ani innych wartościowych przedmiotów.

Rico Canarias nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w środkach transportu lub w trakcie wycieczki.

8. REKLAMACJE

Wszelkie uwagi należy zgłaszać niezwłocznie podczas trwania wycieczki.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres info@rico-canarias.pl w terminie do 30 dni od zakończenia wycieczki.

W przypadku usług, w których Rico Canarias działa jako pośrednik, reklamacje należy kierować bezpośrednio do organizatora danej usługi.

9. PRAWO WŁAŚCIWE

Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu zastosowanie ma prawo hiszpańskie.

10. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 30 kwietnia 2026 r.